Servisné stredisko

Vo svojom servisnom stredisku v Bratislave vykonávame opravy malých až stredne veľkých UPS. Vysoká odbornosť našich pracovníkov zaručuje poskytovanie služieb na najvyššej úrovni.

Zariadenie sme schopní prevziať aj odovzdať zákazníkovi v mieste jeho prevádzky. Doba odozvy na prepravu nie je dlhšia ako 24hodín. Priemerná doba opravy v servise je 3-5 pracovných dní.

Sme autorizovaný servisný partner MGE UPS SYSTEMS. Vykonávame záručný, pozáručný servis a technickú podporu a telefonický hot-line.

Servis malých a stredne veľkých UPS

Vykonávame servis všetkých výrobcov UPS predávaných na trhu. V našom servisnom stredisku:

  • UPS prevezmeme

  • Vykonáme diagnostiku UPS

  • Prevedieme opravu UPS od výmeny batérie, elektronického modulu, až po výmenu diskrétnych súčiastok

  • V prípade výmeny batérie UPS nakalibrujeme

  • Zariadenie znovu otestujeme, podrobíme meraniam pre bezpečnosť

  • A nakoniec zariadenie odovzdáme opravené zákazníkovi

24 hodinová služba Hot-Line

24 hodinová služba Hot-Line Vám umožňuje kedykoľvek, 24 hodín denne telefonicky konzultovať prevádzkové anomálie UPS s technikom DTW. Hotline je nástrojom na okamžité zodpovedanie Vašich otázok pri manipuláciách systému (ak sa napríklad chystáte vypnúť alebo zapnúť systém UPS pri odstávke), alebo pri špecifických situáciách, kedy UPS pristupuje k ochrane vlastnej elektronickej základne alebo ochrane batérií pri predĺžených výpadkoch napájania. On-line komunikácia s technikom Vám dáva istotu skúseného užívateľa.

Pri telefonickej konzultácii môžete spolu s technikom dospieť k anomálii zariadenia, kedy nemusíme byť schopní Vašu otázku okamžite zodpovedať. V takomto prípade si technik potrebuje overiť množstvo dokumentov, ktoré sú k dispozícii alebo osloviť medzinárodné stredisko pre podporu. V tomto prípade bude Vaša otázka zodpovedaná do 8 hodín od Vášho zavolania.

Vzdialený monitoring

Táto služba poskytuje vzdialený monitoring Vašej UPS 24 hodín denne cez modem. Neustále monitorovanie Vašej UPS profesionálnymi expertmi Vám zaručí pokoj na duši v prípade technických problémov porucha je odstránená ešte pred tým ako nastane. Je to bezpečná a praktická metóda pre systémy s vysokou dostupnosťou.

Služba obsahuje:

  • naši technici vzdialene monitorujú Vašu UPS 24 hodín denne 365 dní v roku
  • výstrahy a protokoly v reálnom čase
  • dáta sú bezpečne posielané cez modem
  • voliteľné diagnostické nástroje pre protokoly s detailmi o výstrahách a prevádzkových parametroch UPS

Ekologická likvidácia batérií a elektroniky po ukončení životnosti

Politika ochrany životného prostredia je v DTW jednou z priorít. A preto Vám ponúkame ekologickú likvidáciu batérií a elektroniky UPS po skončení životnosti. Ceny za likvidáciu fakturujeme podľa aktuálneho cenníka. Batérie a elektrické zariadenia sú likvidované podľa platných zákonov SR.