V tejto sekcii nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa nákupu v internetovom obchode DTW.sk – od obchodných podmienok, cez reklamácie až po dopravu a doručenie.
V tejto sekcii nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa nákupu v internetovom obchode DTW.sk – od obchodných podmienok, cez reklamácie až po dopravu a doručenie.
🧾 Obchodné podmienky
Prehľad našich obchodných podmienok pre jednotlivé typy zákazníkov:
Pre spotrebiteľov (bežní zákazníci)
✔ Tovar je možné vrátiť v zákonnej lehote, ak je nepoužitý a nepoškodený.
Pre firemných zákazníkov (B2B)
🚚 Doprava a doručenie
Odoslanie objednávky
- Objednávky odosielame v pracovné dni ešte v deň objednania, ak:
- je tovar skladom
- objednávka je prijatá do 9:00 hod.
Spôsoby dopravy
Vašu objednávku doručujeme prostredníctvom:
- UPS (Slovak Parcel Service)
- Slovenská pošta
- Individuálny prepravca (pri ťažkých alebo nadrozmerných objednávkach)
Hmotnosť zásielok
- UPS: max. cca 30 kg / balík
- Slovenská pošta: max. cca 50 kg / balík
- Väčšie zásielky (napr. batérie na palete) riešime individuálne
📦 Dodanie pri nadrozmernom tovare môže trvať 4 – 5 pracovných dní.
Cena dopravy
- Cena dopravy a dobierky je vždy uvedená v košíku
- Neúčtujeme žiadne skryté poplatky
💳 Možnosti platby
Za objednávku môžete zaplatiť viacerými spôsobmi:
- Online platba kartou (Tatra banka) – rýchla a bezpečná platba prostredníctvom platobnej brány Tatra banky
- Dobierka – platba pri prevzatí tovaru u kuriéra alebo na pošte
- Bankový prevod – platba vopred na základe údajov, ktoré obdržíte po objednaní
- Platobná karta – pri osobnom odbere
🔒 Bezpečná platba: Online platby sú zabezpečené šifrovaným SSL pripojením a prebiehajú cez dôveryhodnú platobnú bránu Tatra banky.
🛡️ Údaje o platobnej karte nie sú ukladané na našom serveri.
✔ Všetky ceny a poplatky (vrátane dobierky) sú vždy zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
🔄 Vrátenie tovaru a reklamácie
Ak nie ste s tovarom spokojní:
- môžete ho vrátiť v zákonnej lehote
- využite vyššie uvedený formulár na odstúpenie od zmluvy alebo elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, uvedený na našej stránke.
- reklamácie vybavujeme podľa reklamačného poriadku uvedeného vyššie, reklamáciu môžete zadať prostredníctvom formulára na stránke „Vrátenie tovaru a reklamácie„
👉 Odporúčame podať reklamáciu čo najskôr pre rýchle vybavenie.
📍 Kontaktné údaje
DTW, s.r.o.
Gogoľova 18
851 01 Bratislava
📞 Tel.: +421 2 635 326 91
📧 E-mail: dtw@dtw.sk
IČO: 36831379
DIČ: 2022448021
IČ DPH: SK2022448021
Zapísané v OR Mestského súdu Bratislava III
Oddiel Sro, vložka č. 47853/B
❓ Máte otázky?
Neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme s výberom aj objednávkou.